Política de Privacidade

1. Nossos Papéis na LGPD (Controlador vs. Operador)

Para garantir total transparência, dividimos nossa atuação em duas frentes:

• Quando somos Controladores: Quando você visita o site kleativ.com.br, interage com nossa IA de demonstração (Kassi) ou entra em contato conosco para orçamentos. Aqui, nós decidimos a finalidade do uso dos seus dados de contato e navegação.
• Quando somos Operadores: Quando implementamos e orquestramos a Inteligência Artificial dentro da sua empresa (nosso cliente B2B). Neste caso, você (o cliente) é o Controlador dos dados dos seus próprios clientes (pacientes, leads, alunos, etc.). A Kleativ age estritamente sob as suas instruções, configurando integrações e automações lógicas.

2. Dados que Coletamos no nosso Site

• Navegação e Cookies: Coletamos identificadores de sessão (session-id, armazenamento local como chatvolt-embeds e contactData) estritamente necessários para manter a funcionalidade do chat da Kassi e análises básicas de tráfego.
• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos voluntariamente ao solicitar um orçamento.
• Interações com a Kassi (IA): Históricos de conversa para demonstração da tecnologia. Aviso: Não insira dados pessoais sensíveis (saúde, documentos, finanças) nas interações de demonstração no site.

3. O que significa "A IA aprende com as interações"?

Quando dizemos que nossos agentes aprendem, referimo-nos ao ajuste de contexto e regras de negócio locais (RAG - Retrieval-Augmented Generation) para a sua operação. A Kleativ não utiliza os dados sensíveis, conversas ou segredos industriais dos nossos clientes para treinar modelos fundacionais públicos (como os da OpenAI ou Anthropic). Os dados transitam via API com políticas de zero-retenção para treinamento por parte dos provedores.

4. Compartilhamento e Suboperadores

Para viabilizar nossa infraestrutura, utilizamos parceiros tecnológicos robustos (como provedores de nuvem, plataformas de banco de dados, provedores de LLMs via API e orquestradores de automação). Todos operam sob rigorosos padrões de criptografia e conformidade internacional.

5. Decisões Automatizadas e Seus Direitos (Art. 18 e 20 da LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados (quando aplicável).

6. Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos, relatar incidentes ou tirar dúvidas sobre como protegemos seus dados, entre em contato diretamente pelo e-mail: gabriel@kleativ.com.br ou pelo nosso WhatsApp oficial (41) 9 9870-9666.